Følgende købsvilkår gælder for salg af baby- og børneprodukter samt boligindretning og bøger via hjemmesiden varabus.com, som ejes af Ekorevolt AB med CVR-nummer 559228-8376.
Generelt
Verabus.se sælger børneprodukter og boligindretning til privatforbrugere i Sverige. Verabus.se indgår kun aftaler med personer over 18 år, som desuden har gyldig svensk legitimation til afhentning af pakker. For personer under 18 år kræves samtykke fra en værge til din bestilling. Alle produkter, vi sælger, er godkendt til brug i Sverige. Brugsanvisning på svensk medfølger i de tilfælde, hvor produktet kræver det, enten i papirform eller digitalt.
Bestillinger
Bestillinger foretages på hjemmesiden varabus.com. Ved problemer med bestillinger eller andre spørgsmål henviser vi til at kontakte vores kundeservice via e-mail (info@Verabus.se), eller læs vores "Ofte stillede spørgsmål", hvor vi behandler de mest hyppige spørgsmål. En aftale mellem Verabus.se og kunden indgås først, når købet er godkendt, og en ordrebekræftelse er sendt ud. I ordrebekræftelsen finder du oplysninger om de produkter, du har købt, samt navn, adresse og kontaktoplysninger. Hvis noget er forkert i din ordre, beder vi dig om straks at kontakte vores kundeservice.
Pris- og produktinformation:
Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl, prisændringer, lagerfejl og farveafvigelser på billeder. Vi arbejder løbende på at holde informationen korrekt, men kan ikke garantere, at alle billeder præcist gengiver produktets virkelige udseende.
365 dages åbent køb for uåbnede varer
Hos Verabus tilbyder vi hele 365 dages åbent køb på produkter, der er i ubrudt originalemballage.
Det betyder, at du kan sende din vare retur inden for et år fra købet og få produktets pris refunderet, så længe det ikke har været brugt eller beskadiget. Produktet skal ligge i sin uåbnede emballage. Hvis varen ikke har en emballage, gælder det åbne køb stadig, forudsat at alle etiketter, klistermærker og lignende er intakte og i uændret stand.
Ved returnering står du selv for udgiften til returfragten.
Bestilling til virksomheder
Ja! Verabus.se henvender sig både til privatpersoner og virksomheder eller foreninger. For at handle som organisation gør du sådan her:
- Læg de ønskede produkter i indkøbskurven.
- Gå til kassen.
- Udfyld din virksomheds eller organisations oplysninger.
- Vælg fragtmetode og klik på "Betal nu".
- På næste side vælger du "Virksomhed" og udfylder organisationsoplysningerne.
På den måde kan både privatpersoner og virksomheder/foreninger handle enkelt og nemt hos os.
Priser
Alle priser på Verabus.se er i SEK og inklusiv 25% moms.
Betaling
Alle betalinger på Verabus.se håndteres sikkert via Svea. I kassen kan du vælge at betale med Swish, kort, faktura eller delbetaling. Verabus gemmer eller håndterer ikke kortoplysninger, og Svea opfylder samtlige sikkerhedskrav (PCI DSS) for betalingsløsninger online. Ved spørgsmål vedrørende betaling eller faktura henviser vi direkte til Svea.
Fragt
Klik her for at komme til siden for fragt & levering.
Ordrebekræftelse
Efter at din ordre er behandlet, vil du modtage en leveringsbekræftelse. Verabus.se samarbejder med flere leverandører, og visse produkter sendes derfor direkte fra deres lager. Ved bestilling af produkter, som Verabus.se har på lager, samt produkter, der sendes fra samarbejdspartnere, vil der blive sendt to eller flere leveringsbekræftelser med oplysninger om din forsendelse. Ved flere leverancer betaler kunden naturligvis stadig kun ét fragtgebyr og får fri fragt ved en ordreværdi over 500 SEK.
Leveringsmåde
Vi benytter os af Bring og Postnord til al fragt. Leveringstid inden for Sverige på lagervarer er 1-5 dage afhængig af, hvor i landet det skal sendes. Pakken sendes til dit nærmeste afhentningssted, og du får besked, når den er klar til afhentning. Alle ordrer kræver gyldig legitimation ved afhentning.
Transportansvar
Verabus.se tager det fulde ansvar for leveringen, indtil den er afhentet af kunden. Skulle din pakke forsvinde eller gå i stykker under transport, sender vi en ny uden ekstra omkostninger.
Transportskader:
Ved transportskader skal du straks kontakte vores kundeservice. Hvis skaden er synlig, anmelder du dette ved modtagelsen af forsendelsen i din servicebutik og tager billeder af skaden, som sendes til vores kundeservice. Ved levering ser vi gerne, at du pakker ud og kontrollerer, at produktet er intakt så hurtigt som muligt, da vi skal rapportere skader opstået under levering til transportfirmaet inden for tre dage efter, at forsendelsen er afhentet.
Uafhentede varer
Fra din ordre er ankommet til din nærmeste servicebutik, har du 10 dage til at hente pakken. Ved uafhentede pakker opkræver Verabus.se et gebyr på *299 kr. for at dække fragt og ekstra omkostninger. Vær derfor opmærksom på, at hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere, skal du først kontakte vores kundeservice inden for disse 10 dage for at undgå dette gebyr.
* Gælder produkter, der sendes fra vores lager. For produkter, der sendes direkte fra leverandøren, varierer omkostningen for returfragt og kan være væsentligt højere.
Retur og fortrydelsesret
Ifølge lov om fjernsalg har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen, men vi har udvidet denne til et helt år. Produktet skal returneres i uændret stand. Læs mere om, hvordan du foretager en returnering på siden Retur & fortrydelsesret.
Garanti
Hos Verabus.se har du ét års garanti. Produktgarantien gælder kun fabrikationsfejl, der var til stede, da du modtog produktet. Oprindelige fejl skal kunne påvises og bekræftes over for Verabus.se.
Garantien gælder ikke for:
- Normalt slid
- Selvforskyldte fejl
Cookies
Vi bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og til statistik. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik.
Ejendomsret
Produkterne forbliver Verabus' ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
Reklamation
Ved reklamationer skal fejlen ved varen dokumenteres, gerne med billeder, hvor man tydeligt kan se fejlen, og derefter skal kundeservice kontaktes. Reklamationer gælder kun ved fabrikationsfejl og ikke ved normalt slid, og dette skal kunne påvises over for Verabus.se ved en eventuel reklamation. Ved en godkendt reklamation dækker Verabus.se returomkostningen og sender et nyt produkt eller tilbagebetaler beløbet for produktet.
Kampagner
Følg os på vores sociale medier og abonner på vores nyhedsbrev for at tage del i vores kampagner.
Force Majeure
Begivenheder som krig, naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, udeblevne leverancer fra leverandører, fordyrende omstændigheder samt tilsvarende hændelser uden for vores kontrol, som ikke har kunnet forudses, skal henføres til Force Majeure. Dette betyder, at Ekorevolt AB fritages for sine forpligtelser til at opfylde indgåede aftaler.
Tvister
Ved eventuelle klager eller synspunkter på VeraBus' produkter, kontakt kundeservice via e-mail. Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din sag, henviser vi til at kontakte ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Vi følger altid ARN's anbefalinger ved en tvist.
Kontaktoplysninger
Hjemmeside: Verabus.se
Virksomhed: Ekorevolt AB
CVR-nummer: 559228-8376
Adresse: Krangatan 1
211 24 Malmø
E-mail: info@verabus.se